PKO BP wprowadza zmiany. Klienci mogą otrzymać specjalne powiadomienie
PKO Bank Polski poinformował 26 października 2026 roku o udostępnieniu nowej funkcji bezpieczeństwa dla klientów indywidualnych korzystających z kart debetowych i kredytowych.
Nowe rozwiązanie ma pomóc w szybszym reagowaniu na podejrzane operacje wykonywane kartą. Chodzi przede wszystkim o sytuacje, w których system bezpieczeństwa banku wykryje nietypową płatność lub wypłatę gotówki.
Jeżeli bank uzna daną operację za podejrzaną, może tymczasowo zablokować kartę. Właściciel otrzyma wówczas powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej oraz wiadomość SMS informującą o zdarzeniu.
Dzięki nowej funkcji klient będzie mógł samodzielnie zareagować na alert bez konieczności kontaktowania się z infolinią banku.
Bank może zablokować kartę. Co trzeba wtedy zrobić?
Po otrzymaniu powiadomienia klient powinien sprawdzić szczegóły wskazanej operacji w aplikacji bankowej.
Do wyboru będą dwie możliwości:
- Potwierdzenie transakcji – jeśli klient rozpoznaje płatność lub wypłatę gotówki, może potwierdzić, że sam jej dokonał. Karta zostanie automatycznie odblokowana i będzie można nadal z niej korzystać.
- Zastrzeżenie karty – jeśli klient nie rozpoznaje operacji i podejrzewa próbę oszustwa, może natychmiast zastrzec kartę za pośrednictwem aplikacji.
Takie rozwiązanie pozwala szybciej reagować na potencjalne zagrożenia, a jednocześnie ogranicza niedogodności związane z blokadą karty po wykonaniu nietypowej, ale prawidłowej transakcji.
Co stanie się z pieniędzmi i kartą po jej zastrzeżeniu?
PKO BP przewidział również rozwiązanie dla osób, które zdecydują się zastrzec kartę z powodu podejrzanej operacji.
W aplikacji automatycznie pojawi się nowa karta cyfrowa, którą będzie można wykorzystać do płatności internetowych oraz dodać do portfela mobilnego, takiego jak Google Pay, Apple Pay czy Samsung Pay.
Oznacza to, że klient nie będzie musiał czekać na dostarczenie plastikowej karty, aby ponownie płacić telefonem.
Nowa karta fizyczna zostanie wysłana na adres klienta.
Warto jednak pamiętać, że zastrzeżenie karty nie oznacza automatycznego odzyskania pieniędzy, jeżeli doszło już do nieautoryzowanej transakcji. Taką operację należy zgłosić bankowi.
PKO BP ostrzega przed oszustami. Na co uważać?
Nowe powiadomienia mają zwiększyć bezpieczeństwo klientów, jednak warto zachować ostrożność również wobec wiadomości, które mogą podszywać się pod komunikaty bankowe.
Oszuści często wykorzystują SMS-y i fałszywe powiadomienia, aby nakłonić odbiorców do kliknięcia niebezpiecznego linku lub podania danych logowania.
Dlatego po otrzymaniu informacji o podejrzanej transakcji najlepiej samodzielnie uruchomić oficjalną aplikację bankową i sprawdzić dostępne komunikaty.
Nie należy przekazywać nikomu haseł, kodów autoryzacyjnych ani numerów PIN. W razie wątpliwości można skontaktować się z bankiem za pośrednictwem jego oficjalnych kanałów.
Kogo dotyczą nowe zasady PKO BP?
Zgodnie z komunikatem z 26 października nowe rozwiązanie zostało udostępnione klientom indywidualnym PKO Banku Polskiego posiadającym karty debetowe lub kredytowe.
Nie oznacza to, że każda płatność będzie wymagała dodatkowego potwierdzenia. Powiadomienie pojawi się w sytuacji, gdy system bezpieczeństwa banku wykryje nietypową operację i podejmie decyzję o czasowej blokadzie karty.
Nowa funkcja ma przede wszystkim skrócić czas reakcji na potencjalne oszustwo i ułatwić klientom odzyskanie możliwości korzystania z karty, gdy transakcja okaże się prawidłowa.
Komentarze (0)