Starostwo Powiatowe w Bełchatowie wprowadziło nowy system obsługi interesantów. Jak przekazuje urząd, ma to pozwolić na zwiększenie ilości załatwianych spraw, co z kolei przekłada się na wygodę mieszkańców.
Nowy system w bełchatowskim starostwie
Nowy system działa w Wydziale Komunikacji i Dróg i pozwala na zarządzanie kolejką związaną z rejestracją pojazdów i uprawnieniami do kierowania pojazdami.Teraz mieszkańcy, aby rozpocząć załatwianie sprawy, muszą pobrać bilet w urządzeniu znajdującym się po lewej stronie od wejścia do poczekalni wydziału. W tym celu należy wybrać temat wizyty, a następnie pobrać wydruk, na którym widnieje numer kolejki i kolejny numer interesanta.
Gdy stanowisko dedykowane danej sprawie będzie wolne, z głośników wybrzmi komunikat zawierający dane z pobranego biletu (np. R022) oraz numer pokoju i stanowiska obsługi. Informacja pojawi się również na wyświetlaczu.
- Dlatego bardzo ważny jest wybór właściwego rodzaju sprawy, jaką Państwo chcą załatwić, aby trafić do właściwej kolejki oczekujących. W przypadku niewłaściwego wyboru nie ma możliwości załatwienia sprawy w ramach źle wybranej kolejki i konieczne będzie ponowne pobranie właściwego biletu i oczekiwanie na wezwanie – podkreśla naczelnik wydziału Bogdan Czarnecki.
Jak działa nowy system w urzędzie?
Rodzaje spraw, które mogą załatwić mieszkańcy, na biletomacie podzielone zostały na niezależne kolejki. Tym sposobem obszar oznaczony kolorem czerwonym i literą R dotyczy spraw związanych z rejestracją pojazdów, zmian danych osobowych lub adresowych właściciela pojazdu w dowodzie rejestracyjnym, czy wydania wtórnika dowodu rejestracyjnego.Interesanci mogą również wybrać kolejkę oznaczoną kolorem niebieskim i literą D. Tutaj można załatwić sprawy dotyczące odbioru dowodów rejestracyjnych i różnych adnotacji w dowodzie rejestracyjnym.
Kolejny rodzaj kolejki oznaczony jest na zielono i przypisano do niego literę E. Tę opcję powinny wybrać osoby chcące załatwić sprawy związane wyrejestrowaniem pojazdu z uwagi na jego kradzież lub demontaż, czy zgłoszeniem zbycia pojazdu.
Do wyboru jest jeszcze kolejka P oznaczona na brązowo. Tutaj załatwiane są sprawy dotyczące m.in. wydawania praw jazdy i wtórników, wymiany prawa jazdy, zezwoleń na prowadzenie pojazdów uprzywilejowanych oraz wielu innych dotyczących profilu kierowcy czy postępowań administracyjnych dotyczących uprawnień do kierowania pojazdami.
Ostatnim oznaczaniem jest kolejka I wyróżniona kolorem fioletowym, która służy do potwierdzenia obecności i gotowości do załatwienia sprawy w ramach umówionej wcześniej wizyty poprzez stronę internetową.
- Należy wybrać na biletomacie panel I, a następnie podać pięciocyfrowy kod uzyskany pocztą elektroniczną w ramach potwierdzenia uprzednio otrzymanego aktywacyjnego linku i pobrać bilet. Możliwość pobrania biletu jest dostępna jedynie przed umówioną godziną wizyty – zalecane jest pojawienie się w urzędzie 5-10 minut wcześniej – informuje bełchatowskie starostwo.
Dodatkowe ułatwienia dla mieszkańców
Dodatkowym ułatwieniem dla mieszkańców będzie również oznaczanie wprowadzone na przy drzwiach poszczególnych pokoi Wydziału Komunikacji i Dróg, gdzie również widnieją informacje o kolorze i literze kolejki.
- Niebawem ponadto, na stronie www.powiat-belchatowski.pl w specjalnej zakładce umieszczone będą wszelkie komunikaty dotyczące pracy Wydziału Komunikacji i Dróg w Bełchatowie oraz Delegatur w Zelowie, oraz Kleszczowie, panel rezerwacji terminów wizyt, opis realizowanych spraw, podgląd on-line liczby oczekujących oraz druki do pobrania – informuje starostwo.
Komentarze (0)