Na jakiej podstawie przysługuje Ci odszkodowanie za lot
Zasady przyznawania odszkodowań reguluje Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 roku. Obowiązuje ono na terenie Unii Europejskiej i dotyczy pasażerów:
- odlatujących z lotniska na terenie UE (niezależnie od linii lotniczej),
- przylatujących do UE z kraju spoza Unii, pod warunkiem że lot obsługuje przewoźnik zarejestrowany w UE.
Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot
Aby móc się ubiegać o odszkodowanie za opóźniony lub odwołanby lot muszą zostać spełnione konkretne warunki:
- Opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny – liczy się czas dotarcia do bramki po lądowaniu, a nie moment startu.
- Przyczyna opóźnienia leży po stronie linii lotniczej – na przykład problemy techniczne, organizacyjne lub brak załogi. Jeśli powodem są tzw. nadzwyczajne okoliczności (zła pogoda, strajk kontroli lotów, zamknięcie przestrzeni powietrznej), odszkodowanie się nie należy.
Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy i opóźnienia:
| Długość lotu | Opóźnienie | Kwota odszkodowania |
| do 1500 km | 3 godziny | 250 euro |
| 1500–3500 km | 3 godziny | 400 euro |
| powyżej 3500 km | 4 godziny | 600 euro |
Kwoty są wypłacane w euro, ale mogą zostać przeliczone na inną walutę.
Kto wypłaca odszkodowanie za lot
Za wypłatę odpowiada linia lotnicza, która wykonała lot. Nawet jeśli bilet kupiłeś przez pośrednika, to przewoźnik obsługujący rejs ponosi odpowiedzialność. Jeśli linia odmówi wypłaty albo nie odpowie w wymaganym czasie, możesz złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub skorzystać z pomocy firm zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań.
Ekspert AirCashBack radzi
– Z naszego doświadczenia wynika, że nadal wielu pasażerów nie wie, że przysługuje im odszkodowanie – mówi ekspert ds. praw pasażera z AirCashBack. – Tymczasem można odzyskać nawet 600 euro na osobę, i to nawet do 3 lat wstecz. Warto też pamiętać, że oprócz pieniędzy przysługują Ci inne prawa, np. darmowe posiłki, napoje czy nocleg, jeśli opóźnienie jest znaczne – dodaje ekspert z AirCashBack.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot
- Zbierz potrzebne dokumenty – karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, informacje o opóźnieniu.
- Złóż reklamację – najlepiej bezpośrednio do linii lotniczej przez e-mail lub formularz kontaktowy.
- Skorzystaj z pomocy firm specjalistycznych, takich jak AirCashBack – zajmą się całym procesem i pobiorą prowizję tylko, jeśli uda się odzyskać pieniądze.
Cały proces zajmuje tylko kilka minut:
- Wejdź na www.aircashback.com
- Wypełnij formularz – podaj datę lotu, trasę, numer rejsu i swoje dane.
- Dołącz dokumenty – najlepiej kopię biletu lub rezerwacji.
- Zatwierdź pełnomocnictwo online – dzięki temu firma może działać w Twoim imieniu.
- Poczekaj na decyzję – AirCashBack sprawdzi Twoją sprawę i złoży reklamację do przewoźnika.
- Brak opłat z góry – firma działa na zasadzie „success fee”, czyli pobiera prowizję tylko wtedy, gdy uda się odzyskać pieniądze.
- Prowizja wynosi od 25% brutto od uzyskanego odszkodowania.
- AirCashBack zajmuje się wszystkim – od formalności po ewentualne sprawy sądowe.
Dlaczego warto
Nie każdy ma czas, cierpliwość i wiedzę, żeby samodzielnie walczyć o swoje prawa. AirCashBack robi to za Ciebie i często skutecznie odzyskuje pieniądze nawet wtedy, gdy linia lotnicza wcześniej odmówiła wypłaty lub zignorowała reklamację – mówi ekspertka z AirCashBack.
Komentarze (0)