Jeden z klientów, który kupił dwa dyski Seagate Exos X16 16TB, postanowił sprawdzić ich autentyczność. Po weryfikacji numerów seryjnych okazało się, że zamiast 5-letniej gwarancji, którą obiecywał sklep, sprzęt miał jedynie 1,5 roku gwarancji. Co gorsza, odczyt parametrów technicznych ujawnił, że urządzenia przepracowały już ponad 18 700 godzin, co oznacza ponad dwa lata ciągłej eksploatacji.
Sklep przyznaje, że sprzedawało używane dyski
Po ujawnieniu sprawy okazało się, że problem dotyczy zakupów dokonanych w sklepie Morele.net. Sklep przyznał, że faktycznie nabył dyski od swojego stałego dostawcy i nie miał świadomości, że są one używane. Morele.net tłumaczy, że sytuacja wyszła na jaw dopiero po dokonaniu sprzedaży, kiedy klienci zaczęli zgłaszać wątpliwości.
W oficjalnym stanowisku przedstawiciele sklepu zapewniają, że nie planowali świadomie sprzedawać używanego sprzętu jako nowego. Twierdzą, że zostali wprowadzeni w błąd przez swojego dostawcę, a wszystkie zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone pozytywnie. Klienci mogą zwrócić wadliwe urządzenia i otrzymać zwrot kosztów.
Nie wiadomo, ilu klientów padło ofiarą oszustwa
Największym problemem jest skala tego procederu. Sklep nie jest w stanie określić, ile używanych dysków trafiło na rynek. W podobnej sytuacji mogą znajdować się setki klientów, którzy nawet nie mają świadomości, że ich sprzęt był wcześniej używany.
Taka sytuacja budzi duże obawy, zwłaszcza wśród profesjonalistów i firm korzystających z dysków w serwerowniach. Używany sprzęt oznacza większe ryzyko awarii, utraty danych i krótszy okres eksploatacji. Sprawa jest szczególnie istotna w kontekście bezpieczeństwa, ponieważ na takich dyskach mogły znajdować się dane poprzednich użytkowników.
Seagate odcina się od sprawy. UOKiK może się nią zająć
Producent dysków, firma Seagate, zapewniła, że nie sprzedawała używanych urządzeń resellerom. W oświadczeniu podkreślono, że firma zaleca kupowanie dysków wyłącznie od certyfikowanych partnerów, aby uniknąć takich problemów.
Cała sytuacja może zainteresować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Klienci, którzy kupili używane dyski w Morele.net, mają prawo do reklamacji oraz zwrotu towaru jako produktu niezgodnego z umową. Możliwe jest również nałożenie sankcji na sklep, jeśli okaże się, że naruszył przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Czy podobne przypadki miały miejsce w innych sklepach?
Sprawa sprzedaży używanych dysków jako nowych nie jest odosobniona. Podobne sytuacje miały miejsce wcześniej w niemieckich sklepach, a teraz okazuje się, że problem dotarł także do Polski. Co więcej, sklep Morele.net twierdzi, że w podobnej sytuacji mogą znajdować się inne sklepy, które zaopatrywały się u tego samego dystrybutora.
Klienci, którzy kupili dyski Seagate Exos X16 16TB lub inne modele, powinni zweryfikować ich numer seryjny na stronie producenta i sprawdzić, czy zgadza się on z deklarowaną gwarancją. Można to zrobić także za pomocą specjalnych programów diagnostycznych, takich jak smartmontools.
Co zrobić, jeśli kupiłeś używany sprzęt jako nowy?
Jeśli podejrzewasz, że twój zakupiony sprzęt mógł być używany, warto podjąć kilka kroków:
- Sprawdź numer seryjny na stronie producenta – pozwoli to określić, czy gwarancja jest zgodna z deklarowaną przez sprzedawcę.
- Wykorzystaj programy diagnostyczne (np. smartmontools), aby odczytać parametry użytkowania sprzętu.
- Zgłoś reklamację do sklepu – sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot i zwrócić pieniądze, jeśli produkt nie jest zgodny z ofertą.
- Skontaktuj się z UOKiK w przypadku problemów ze zwrotem lub podejrzenia szerszego procederu.
Czy klienci mogą czuć się bezpiecznie?
Afera związana z Morele.net budzi poważne wątpliwości co do bezpieczeństwa zakupów w sklepach internetowych. Choć sprzedawca zapewnia, że nieświadomie sprzedawał używane urządzenia, sytuacja pokazuje, jak łatwo klient może paść ofiarą oszustwa.
Warto pamiętać, że zawsze przed zakupem drogiego sprzętu należy sprawdzić warunki gwarancji i możliwości zwrotu. W przypadku jakichkolwiek podejrzeń dotyczących autentyczności produktu nie warto zwlekać – im szybciej zostanie złożona reklamacja, tym większa szansa na odzyskanie pieniędzy.
Komentarze (0)